Суд против Аэрофлота из-за просроченного паспорта: как защитить свои права

Красноярец выиграл дело у «Аэрофлота» и вернул почти 10 000 ₽ после отказа в посадке из-за просроченного паспорта. Но в каких случаях авиакомпания действительно вправе отказать пассажиру и что делать, если вы столкнулись с аналогичной ситуацией? Разбираем на примере решения краевого суда и действующих правил пересечения границы.

Почему пассажиров не пускают на борт при просроченном паспорте

1. Закон «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» (ст. 28–29) определяет срок действия внутреннего паспорта после 20 и 45 лет — 90 дней. Если вы не успели поменять документ вовремя, в теории пограничники всё равно пропустят вас через границу, но авиакомпания может отказать при регистрации и посадке.
2. «Аэрофлот» в суде ссылался на внутренние правила перевозок: без действительного удостоверения личности посадка запрещена. Суд встал на сторону пассажира, сочтя штрафные санкции авиакомпании несоразмерными.
3. Аналогичные жалобы поступают в Роспотребнадзор: только за 2024 год зарегистрировано более 200 обращений от пассажиров, не пустивших на рейс из-за паспорта старше 45 лет (источник: Роспотребнадзор, https://www.rospotrebnadzor.ru).

Когда паспорт считается действительным

• После получения 20 и 45 лет документ сохраняет силу ещё 90 дней (ФЗ № 114-ФЗ).
• При выезде за рубеж пограничники чаще руководствуются собственными инструкциями, но авиакомпания проверяет срок по дате рождения.
• Для поездок в страны ЕАЭС (Беларусь, Казахстан) действуют более мягкие правила, оформление разрешено до 10 дней после истечения срока паспорта.

Что делать, если посадку всё же отменили

1. Обратиться к представителям авиакомпании в аэропорту и получить письменный отказ.
2. Сохранить посадочный талон и доказательства онлайн-регистрации.
3. Направить претензию перевозчику с требованием о компенсации стоимости билета и морального вреда.
4. При отсутствии реакции — обращаться в Роспотребнадзор или суд с иском в порядке упрощённого производства.

Итоги и полезные советы

Пассажиры должны строго следить за сроками замены паспорта, особенно при приближении 45-летнего рубежа. Чтобы избежать споров и затрат времени:

• Проверяйте дату выдачи документа за 3 месяца до юбилея.
• Путешествуйте с запасом времени для замены паспорта.
• Если всё же столкнулись с отказом — настаивайте на письменном обосновании и фиксируйте все факты.

Информацию предоставил Роспотребнадзор (https://www.rospotrebnadzor.ru), актуально на июнь 2025 года.