«Орион Телеком» компенсирует сбои после DDoS-атаки

В середине июня 2025 года тысячи абонентов красноярского провайдера «Орион Телеком» столкнулись с внезапным прекращением доступа к интернету, цифровому телевидению и фиксированной телефонии. Инцидент произошёл вечером 12 июня и был спровоцирован масштабной DDoS-атакой на сетевую инфраструктуру компании. В результате три десятка тысяч пользователей оказались без привычных услуг связи, лишившись возможности работать, проводить онлайн-конференции и пользоваться развлекательными сервисами. Оперативно восстановить нормальный доступ удалось лишь к концу дня 13 июня, когда провайдер запустил резервные каналы и усилил фильтрацию вредоносного трафика. По данным компании, атака превысила возможности основных систем защиты, поэтому для перезапуска сети потребовалось подключить резервные маршруты через соседние центры обработки данных. Подробности происшествия публикуются в официальной группе «ВКонтакте» провайдера, где также появилась первая информация о компенсационных выплатах. Уже сейчас известно, что клиенты получат перерасчёт абонплаты и отдельную выплату за простой в работе. Точные условия и сроки перечисления средств «Орион Телеком» обещает объявить в ближайшие дни через официальные каналы связи.

Что произошло 12 июня

• Дата и время сбоя: 12 июня, 20:45–13 июня, 23:00.
• Причина: мощная DDoS-атака на узлы передачи данных.
• Масштаб: перебои затронули более 30 000 абонентов в Красноярске и прилегающих районах.
• Процент восстановленных подключений к 27 июня: 92 %.
• Оставшиеся 8 % адресов подключаются локально мастерами круглосуточно без выходных.

Условия компенсации

Перерасчёт абонентской платы за фактическое время простоя услуг.
Дополнительная фиксированная компенсация одним платежом — сумма рассчитывается на основании длительности сбоя.
Автоматическое зачисление средств после полного восстановления сети и запуска внутренних расчётных систем.
Информация о порядке и сроках выплаты будет опубликована во «ВКонтакте» и на официальном сайте провайдера.

Как проверить баланс и доступ к личному кабинету

Зайдите на сайт https://lk.orion-telecom.ru и авторизуйтесь по логину и паролю.
В разделе «Баланс» проверьте актуальное состояние счёта и дату последнего списания.
В меню «История операций» убедитесь, что перерасчёт за период простоя отразился корректно.
Для управления услугами и оплаты используйте платёжные системы, подключённые к кабинету.

Перспективы провайдера и абонентов

Несмотря на недавние технические сложности, «Орион Телеком» сохраняет лидерство в народном рейтинге интернет-провайдеров Красноярска согласно исследованию NGS24.RU. Однако часть клиентов, пострадавших от сбоя, уже оформила заявки на перенос к конкурентам: очереди на подключение в некоторых компаниях расписаны до конца месяца.

Итоги

Провайдер оперативно восстановил 92 % подключений и оформил автоматический перерасчёт услуг за время простоя. Абонентам остаётся следить за официальными каналами «Орион Телеком» в «ВКонтакте» и на сайте, чтобы вовремя получить дополнительную компенсацию и проверить обновлённый баланс. По данным TASS (https://tass.ru/ekonomika/18912345), подобные меры становятся новой отраслевой практикой для защиты интересов пользователей после масштабных киберинцидентов.