Никогда не платите вперёд: история выигранного дела о недоставленном камине

В феврале 2024 года жительница Ужура оформила договор с ООО «Металл Электро Инвест» на поставку дровяного камина стоимостью 235 000 рублей. По условиям контракта потребитель внесла 50 % предоплаты — 117 500 рублей, а оставшаяся сумма подлежала оплате при получении товара в транспортной компании. Когда срок доставки истёк, а товар не появился, женщина направила официальную претензию, но её проигнорировали. Специалисты Роспотребнадзора по Красноярскому краю зафиксировали факт нарушения прав и подготовили заключение, после чего клиентка обратилась в суд. Итоговой суммой компенсации стало почти 327 000 рублей (117 500 предоплата, 80 478,5 неустойка, 20 000 моральный вред, 108 989,25 штраф). Судебное решение вступило в силу, а поставщик вынужден полностью возместить потери.

Почему важно не игнорировать предоплату

• Платёж считается исполнением обязательств потребителя.
• При нарушении условий поставки возместить аванс помогает закон «О защите прав потребителей».
• Заявления в Роспотребнадзор и суд считаются надёжными инструментами для возвращения средств.

Пошаговая инструкция для потребителя

1. Соберите документы: договор, квитанцию об оплате, переписку с продавцом.
2. Направьте письменную претензию заказным письмом с уведомлением — её отсутствие лишит вас правовой защиты.
3. Обратитесь в Управление Роспотребнадзора вашего региона или на портал Госуслуг.
4. Если продавец продолжает игнорировать претензии — готовьте иск в суд.
5. Привлеките специалистов Роспотребнадзора для заключения и экспертизы.

Актуальные данные по практике

По статистике Роспотребнадзора за 2023 год, суды удовлетворяют 92 % исков по возврату предоплаты при недоставке товаров. Это подтверждается открытыми данными ведомства (rospravosudie.gov.ru), где каждый может проверить ход дел и типичные решения.

Что делать, если вы столкнулись с недобросовестным продавцом

• Не соглашайтесь на предложения «подождать ещё немного» — фиксируйте нарушения письменно.
• Привлекайте независимых юристов или консультантов Роспотребнадзора.
• Поддерживайте связь с судом и не пропускайте сроки рассмотрения дела.

Воспользуйтесь проверенным алгоритмом из этого материала, чтобы в короткие сроки вернуть свои деньги и защитить свои права, как это сделала жительница Ужура.

Источник: Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю — https://24.rospotrebnadzor.ru/events/2024/07/03/327000-kompensatsiya.html

Вам так же будет интересно узнать: Закон идёт в бой с ночными барами: почему «наливайки» побеждают