04 июля 2025 01:20, Дмитрий Новак, Игры и IT-новости, 👁 166
В июле 2023 года «МегаФон» объявил о старте масштабного проекта по установке биометрических терминалов в своих салонах связи в Москве и Санкт-Петербурге. Это нововведение стало первым шагом на пути к повсеместной интеграции Единой биометрической системы (ЕБС) в процессы идентификации клиентов. Новые терминалы позволяют подтвердить личность иностранного гражданина или лица без гражданства за считанные минуты, без необходимости использования личного кабинета, приложения «Госуслуги» или посещения банковского отделения. Благодаря поддержке Минцифры России, Центра Биометрических Технологий и компании Ovision «МегаФон» планирует полностью завершить оснащение всех своих салонов биотерминалами уже к осени. Такое новшество отвечает «Стратегии развития цифровой экономики» Минцифры и трендам глобальной цифровой трансформации. В 2022 году в России было зарегистрировано более 15 млн биометрических обращений через «Госуслуги», что показало готовность населения к новым формам верификации. По закону № 353-ФЗ операторы должны завершить переход на идентификацию через ЕБС до конца 2024 года, что увеличивает актуальность биотерминалов.
Почему биометрия стала необходимостью
Современные регуляторные требования обязывают операторов связи проводить идентификацию абонентов через ЕБС, особенно если речь идёт об иностранных гражданах. Ранее для верификации клиента требовалось наличие подтверждённого аккаунта на портале «Госуслуги», СНИЛС и посещение банка для регистрации биометрии. Это занимало до 15–20 минут и вызывало очереди в салонах. Биометрические терминалы интегрированы напрямую в процесс оформления договора, что позволяет существенно сократить время и упростить процедуру.
Как работает новая система в салонах МегаФон
Новые терминалы для биометрии устанавливаются совместно с оборудованием POS и системой CRM. Процесс выглядит следующим образом:
- Клиент предъявляет паспорт или иной документ с ФИО и фотографией.
- Сотрудник активирует терминал, клиент прикладывает лицо или отпечаток к датчику.
- Система сверяет данные с базой ЕБС (оператор — Центр Биометрических Технологий).
- По результатам верификации сим-карта автоматически активируется и закрепляется за клиентом.
По данным Минцифры России (https://digital.gov.ru), среднее время верификации через терминал составляет 5–7 минут, что на 30–50 % быстрее старой процедуры.
Технологическая составляющая и безопасность
Биометрические терминалы Ovision используют защищённые модули обработки данных со шифрованием 256-bit и соответствуют международному стандарту ISO/IEC 19794. Все биометрические шаблоны передаются в ЕБС по закрытым каналам связи с использованием VPN-туннелей. По информации Центра Биометрических Технологий (https://cbt.ru), доступ к оборудованию имеют только авторизованные специалисты «МегаФона», а аудит проводится ежедневно при поддержке Центра.
Сравнение процессов
Этап идентификации | Старая схема | Новая схема |
---|---|---|
Верификация документов | Госуслуги + СНИЛС | Паспорт или миграционная карта |
Сбор биометрии | Банк или мобильное приложение | Биотерминал в салоне |
Время оформления | 15–20 минут | 5–7 минут |
Удобство | Очереди, регламенты | Интегрированная процедура |
Планы развития и ожидания клиентов
К 2024 году «МегаФон» планирует внедрить биотерминалы во всех своих более чем 500 точек продаж по России. Оператор также рассматривает возможность адаптации системы для корпоративных клиентов и государственных учреждений, чтобы упростить массовые подключения. Планируется интеграция с гостехреестром для госслужащих и возможное использование биометрии при оформлении электронных карт лояльности. Исследование «ТМЬ&Co» прогнозирует рост сегмента биометрических устройств на 40 % ежегодно при среднем вложении 1,2 млрд ₽ в инфраструктуру.
Влияние на рынок и конкуренцию
Внедрение биометрических терминалов «МегаФоном» создаёт конкурентное преимущество, заставляя остальных операторов готовиться к аналогичным решениям. По оценкам экспертов IDC, в течение года биотерминалы появятся у не менее чем трёх крупных игроков рынка. Это направление соответствует глобальным трендам цифровизации, где биометрия всё чаще используется в банковском секторе и онлайн-торговле.
Итоги и перспективы
Полное оснащение салонов «МегаФона» биометрическими терминалами запланировано к осени 2023 года. Это позволит сократить затраты времени на обслуживание, повысить безопасность и упростить оформление сим-карт для иностранных граждан. В дальнейшем интеграция с ЕБС может стать отраслевым стандартом, способствуя цифровизации телеком-услуг и повышению качества клиентского сервиса.