Как защититься от мошенников в мессенджерах

В последние годы количество мошеннических атак в популярных мессенджерах стремительно растёт. По статистике ведущих телеком-операторов более 80 % случаев мошенничества происходит в WhatsApp и Telegram. Пользователи считают эти платформы приватными и надёжными, но злоумышленники активно используют их динамику и доверие людей для кражи данных и средств. Преступники прибегают к маскировке под знакомые контакты, фишинговым ссылкам и социальным инженерным приёмам. Без грамотных настроек безопасности и базовых знаний защита аккаунтов значительно снижается. В этой статье мы подробно расскажем, какие шаги нужно предпринять для сохранения конфиденциальности, как действовать при подозрительных сообщениях и к кому обратиться в экстренной ситуации. Данные и рекомендации собраны на основе исследований Лаборатории Касперского и отчётов CERT.RU.

Надёжная двухфакторная аутентификация

Включите 2FA в настройках мессенджера. В WhatsApp и Telegram перейдите в «Настройки» → «Аккаунт» → «Двухэтапная проверка» и задайте PIN-код. Это защитит вход при смене устройства или SIM-карты.
Сохраните резервный код. Запишите его в надёжном месте — он поможет восстановить доступ при потере смартфона.
Используйте менеджер паролей. Надёжные пароли и автоматическое автозаполнение минимизируют риск ошибок при вводе.

Приватность и управление устройствами

Ограничьте входящие звонки. В WhatsApp отключите звук для неизвестных номеров (Настройки → Конфиденциальность → Звонки). В Telegram разрешите звонки только от контактов (Настройки → Конфиденциальность → Звонки).
Запрет приглашений в группы. Отключите возможность добавления в групповые чаты от незнакомцев для снижения спам-атак.
Проверяйте «Связанные устройства». Регулярно сверяйте список устройств в настройках и завершайте лишние сессии.
Обновляйте приложения. Разработчики устраняют уязвимости в новых версиях — не игнорируйте обновления.

Правила безопасного общения

• Никогда не переходите по ссылкам и не открывайте вложения от неизвестных отправителей.
• Если сообщение от знакомого выглядит нетипично, уточните детали альтернативным каналом (звонок или другой мессенджер).
• Не доверяйте запросам от «банков» или «госструктур» в переписке — они не законно работают через мессенджеры.
• Не сканируйте случайные QR-коды без проверки источника — они могут перенаправить на фишинговые сайты.

Действия при атаке

Смените пароль и завершите лишние сессии в настройках «Связанные устройства».
Обратитесь в службу поддержки мессенджера и пометьте аккаунт как скомпрометированный.
Если утеряли деньги, заблокируйте карту через банк и соберите доказательства: скриншоты переписки, выписки по счёту.
Подайте заявление в полицию или через сайт МВД России.
Клиенты «Билайна» могут обратиться в Группу быстрого реагирования по номеру 0611 и получить помощь и компенсацию в рамках PRO-версии сервиса «Моя безопасность».

Подведем итоги

Современные мошенники активно используют мессенджеры для атак — их доля превышает 80 %. Чтобы минимизировать риски, настраивайте двухфакторную аутентификацию, управляйте устройствами, обновляйте приложения и соблюдайте простые правила поведения в переписке. Внимательность и своевременные действия помогут уберечь личные данные и средства от злоумышленников.

Вам так же будет интересно узнать: Красноярцы массово переходят на мессенджеры, отказываясь от звонков