29 июля 2025 14:04, Александр Коренев, Сбои, 👁 222
Владивосток и Приморский край вновь попали в зону массового отключения интернета и кабельного телевидения от провайдера «АльянсТелеком». За последний час более 280 обращений от пользователей, из которых 70% — жители Приморья, 21% — Хабаровского края. Сбой фиксируется на разных устройствах: 76% жалоб с Android, 21% с iOS. Абоненты сообщают об обрыве связи с хабами, невозможности дозвониться в сервисный центр и падении скорости до 0 Мбит/с. В этом материале разберём, какие регионы оказались в зоне риска, какие технические причины лежат в основе отказа и что делать, чтобы вернуть доступ в сеть и телевидение.
Где зафиксированы самые частые сбои
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Приморский край | 70% |
| Хабаровский край | 21% |
| Карачаево-Черкесская Республика | 2% |
| Иркутская область | 1% |
| Амурская область | 1% |
Основные причины отказа сервиса
- Плановые регламентные работы инфраструктуры провайдера.
- Последствия DDoS-атаки на магистральные маршруты сети.
- Неисправность оборудования на узловых станциях.
- Проблемы с балансом абонента (услуги приостановлены).
По данным Speedtest Insights (https://www.speedtest.net/insights), в июле 2025 года средняя скорость фиксировалась на уровне 15 Мбит/с, что указывает на возможное перегрузочное состояние каналов.
Инструкция: что делать при сбое АльянсТелеком
- Проверьте статус на сайте внешнего мониторинга сервисов или в Telegram-канале поддержки.
- Перезагрузите Wi-Fi роутер, убедитесь в надёжности подключения сетевого кабеля.
- Проверьте баланс аккаунта в личном кабинете «АльянсТелеком».
- Отключите VPN-сервис, если он активен.
- При необходимости сообщите о проблеме через форму на сайте или в мобильном приложении.
Контакты технической поддержки
- Владивосток: +7 (423) 205-0000, +7 (423) 205-0101
- Уссурийск: +7 (4234) 302-500, +7 (4234) 302-501
Итоги и рекомендации
Массовый сбой «АльянсТелеком» чаще всего связан с плановыми обновлениями и кибератаками. Рекомендуем мониторить официальные каналы провайдера, своевременно пополнять баланс и перезагружать оборудование. Если проблема носит масштабный характер, дождитесь официального уведомления о завершении работ.
