31 июля 2025 02:10, Дмитрий Новак, Сбои, 👁 278
Летом 2025 года жители Красноярска столкнулись с беспрецедентными задержками при обращении в службу поддержки оператора «Орион Телеком». По данным NGS24.RU, 30 июля до 46 человек одновременно ожидали ответа от колл-центра, а корреспондент службы новостей занял пятое место в очереди, прозвонившись вечером. Многие абоненты продолжают испытывать перебои с интернет-соединением после масштабной кибератаки в начале июня, когда доступ к сети был частично восстановлен лишь спустя две с половиной недели. Несмотря на заверения провайдера в отсутствии технических сбоев, количество обращений растёт: пользователи активнее подают заявки на подключение и переоформляют тарифы в надежде получить более надёжный сервис. Разберёмся, почему растут очереди, как быстро решить проблему и какие альтернативные каналы связи предлагает «Орион Телеком».
Что происходит на горячей линии?
- Утром 30 июля ожидали ответ 27 человек, к вечеру — уже 46.
- Корреспондент NGS24.RU оказался на пятой позиции без приоритета.
- В пресс-службе оператора подчёркивают, что сетевые услуги работают стабильно.
- Увеличение нагрузки связывают с ростом числа заявок на подключение.
Причины перегрузки сервиса
1) Массовый отказ от других провайдеров после кибератаки в июне 2025 года.
2) Активная рекламная кампания «Орион Телеком» в регионах Сибири.
3) Внедрение новых мер безопасности и масштабное обновление сетевой инфраструктуры.
По официальным данным Roskomnadzor, число заявок на смену провайдера в Красноярском крае выросло на 35% за июль 2025 года.
Как получить помощь без ожидания в очереди
- Через мобильное приложение «Орион» — раздел «Поддержка» позволяет оставить заявку в любое время.
- На официальном сайте или в личном кабинете — специальная форма сервиса заявок.
- Онлайн-чат в личном кабинете — мгновенная консультация с техподдержкой.
Источник данных и подробности расследования: NGS24.RU.
Рекомендации абонентам
- Оформляйте обращения через приложение и сайт, чтобы избежать длительного ожидания по телефону.
- Следите за обновлениями статуса заявок в личном кабинете.
- При срочных проблемах используйте альтернативные каналы связи: социальные сети и электронную почту поддержки.
Итоговые выводы
Очереди на горячей линии «Орион Телеком» обусловлены не техническими сбоями, а наплывом новых пользователей и желанием подключиться к надёжному интернету. Чтобы минимизировать ожидание, оператор предлагает удобные цифровые сервисы и онлайн-инструменты. Абонентам стоит заранее изучить доступные каналы связи и оформлять заявки через приложение или веб-форму, где очередь отсутствует.
Читайте также:
Почему пропал мобильный интернет в Красноярске
Сбой Roblox 25 июля: что случилось и как вернуть доступ
Сеть под угрозой: масштабные отключения интернета в Красноярске, когда включат связь?
