Сбой DeepSeek 18 июля: причины и инструкции по устранению

DeepSeek — современный нейросетевой сервис для поиска и анализа данных, которым ежедневно пользуются тысячи специалистов и энтузиастов. Сегодня многие пользователи столкнулись с неожиданным отсутствием доступа к платформе: веб-интерфейс не загружается, мобильное приложение зависает, а тайм-ауты при запросах приводят к ошибкам. Мы подготовили подробную инструкцию, которая поможет понять, в чем заключается масштаб проблемы, как оперативно проверить статус работы DeepSeek и во что нужно инвестировать внимание, чтобы вернуть сервис к привычной работе. Приводим актуальные данные о количестве обращений в службу поддержки и статистику сбоев по регионам, а также даем конкретные шаги для быстрого устранения неполадок на стороне пользователя.

Почему сервис DeepSeek может быть недоступен

Существует несколько распространённых причин временных сбоев:

• Техническое обслуживание: регулярные или экстренные работы на серверах.
• DDoS-атака: перегрузка инфраструктуры злоумышленниками.
• Блокировка Роскомнадзором или антивирусами: ограничения доступа к домену.
• Проблемы провайдера или у пользователя: нестабильное соединение.
• Ошибки браузера или устаревшая версия приложения.
• Некорректные настройки VPN, прокси или кэш.

По данным Downdetector, пиковые обращения фиксируются в часы вечера, когда нагрузка возрастает до 800 жалоб в сутки.

Как оперативно проверить статус DeepSeek

Используйте официальные каналы и инструменты:

• Сайт статуса: https://deepseek.com/status
• Telegram-канал: @deepseek_status
• Сторонние ресурсы: Downdetector, Site24x7.
• Встроенные уведомления в мобильном приложении.
• Проверка скорости и доступности через Speedtest by QMS.

Таблица проблем по регионам за последний час:

Способы устранения неполадок на стороне пользователя

1. Отключите VPN или прокси-сервисы.
2. Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом или перезапустите роутер.
3. Очистите кэш и данные приложения DeepSeek на Android/iOS.
4. Обновите мобильную версию до последней сборки или переустановите приложение.
5. Попробуйте зайти с другого браузера или устройства.
6. Выключите все расширения, которые могут блокировать скрипты.

Как связаться с технической поддержкой

В случае сохранения проблем:

• Форма обратной связи в личном кабинете: https://deepseek.com
• Электронная почта: service@deepseek.com
• Мобильное приложение: раздел «Поддержка».
• GitHub-репозиторий для разработчиков: https://github.com/deepseek-ai

Служба поддержки доступна круглосуточно. При обращении указывайте версию ОС, модель устройства и скриншоты ошибок.

Сбой DeepSeek способен временно нарушить привычный рабочий процесс и замедлить исследовательские задачи. Используйте представленные инструкции для диагностики и устранения проблем, а при необходимости обращайтесь в службу поддержки. Следите за обновлениями статуса на официальном сайте сервиса и популярных каналах. Быстрое реагирование поможет минимизировать время простоя и сохранить эффективность ваших проектов.

Источник: Downdetector